Miewのつぶやき

楽天会員になると迷惑メールが届くようになる。　これは、ずいぶん前から言われていること。　実際、自分も楽天は専用メールアドレスを使っていて、登録翌日から恐ろしい位迷惑メールが届いている。　まだ、お店で買い物する前からなのに。　恐ろしい企業だと思った。　なので楽天に、迷惑メールを添付して、使用状況などを書いてメールにて問合せをしたのですが見事に、スルーされました。

駄目駄目な企業だなと思い、楽天でなければ駄目な時しか利用していなかったのですが、ここ最近、GIGAZINでこの「楽天の個人情報の取り扱い」が話題になっている。

正直、楽天の個人情報の取り扱いは酷すぎると思う。　会社として個人情報を迷惑メール関係の会社に販売しているとは思わない（自分の事例を考えると会社が関与してるかもしれない）が、オプトインメールの仕方や利用者に告知することなく、楽天店舗に個人情報を販売していることを見ると、利益偏重なのが良く解る。

そもそも、楽天のようなネットモールなどの場合、利用客とは、どちらの顧客になるのだろうか？。　リアル店舗で考えた場合、顧客はまちがいなく店舗の顧客であり、モールを運営している会社の顧客ではない。　それがネットモールになる（というか楽天くらいだと思うが）と店舗ではなく楽天の顧客になるというのは、理解できない。　顧客情報は店舗に帰属すべきものであり、店舗が適切に取り扱うようにシステムや規約を構築すべき物ではないか。

GIGAZINEの記事や取材によって、楽天の個人情報の取り扱いに対する取り組みや考え方が、良い方に改善されることを期待します。　私は、余程のことがない限り使わないと思いますけど。

written by Miew \\ tags: 雑記